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## DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la Ley sueca sobre contratos a distancia y contratos celebrados fuera de establecimientos mercantiles (SFS 2005:59), el Cliente tiene derecho a desistir del Contrato en un plazo de 14 días a partir del día en que recibe los productos.

A los Clientes que sean empresas u otras personas jurídicas no se les ofrece el derecho de desistimiento.

Si el Cliente desiste del Contrato, by Benson reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales derivados del hecho de que el Cliente haya elegido un método de entrega distinto del método de entrega estándar más económico ofrecido por by Benson). Si el Cliente decide conservar determinados productos y devolver únicamente una parte de su pedido, los gastos de envío no serán reembolsados.

El Cliente será responsable únicamente de la disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la fecha en que by Benson haya sido informada de la decisión del Cliente de desistir del Contrato. No obstante, by Benson podrá esperar a efectuar el reembolso hasta haber recibido los productos de vuelta o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de que los productos han sido devueltos, lo que ocurra primero.

El reembolso al Cliente se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el Cliente al realizar el pedido, salvo que se haya acordado otra cosa o que no sea posible efectuar el reembolso mediante dicho método de pago.

Si el Cliente desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá enviar un correo electrónico a by Benson a **[info@bybenson.com](mailto:info@bybenson.com)** antes de que finalice el plazo de desistimiento. El Cliente recibirá entonces una nota de devolución y una etiqueta de devolución.

El Cliente será responsable de los gastos de devolución. El Cliente deberá devolver los productos a by Benson sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la fecha en que haya comunicado a by Benson su decisión de desistir del Contrato. Se considerará que el plazo de desistimiento se ha respetado si el Cliente devuelve los productos antes de que haya expirado dicho plazo de 14 días.

## RECLAMACIONES

Los Clientes disponen de un plazo de garantía de tres años a partir de la fecha de recepción del producto.

Los Clientes que deseen reclamar por defectos en un producto deberán ponerse en contacto con by Benson lo antes posible después de detectar el defecto. Para que la reclamación sea válida, deberá realizarse dentro de un plazo razonable desde el momento en que el Cliente detectó o debería haber detectado el defecto. Una reclamación realizada dentro de los dos meses siguientes a la detección del defecto se considerará siempre presentada dentro de un plazo razonable.

El Cliente deberá inspeccionar los productos en el momento de su recepción. Cualquier daño visible en el embalaje deberá comunicarse directamente al transportista.

Si los productos entregados presentan defectos, by Benson aplicará la legislación de protección al consumidor vigente y aplicable. Un Cliente que no esté satisfecho con sus productos debido a defectos materiales o de fabricación evidentes, incluidos los daños ocasionados durante el transporte, deberá informar a by Benson lo antes posible en **[info@bybenson.com](mailto:info@bybenson.com)**.

En caso de reclamación, by Benson podrá ofrecer una reducción del precio, especialmente cuando la sustitución del producto se considere excesivamente costosa teniendo en cuenta la naturaleza del defecto.

Si el Cliente debe devolver un producto defectuoso a by Benson, by Benson le proporcionará las instrucciones correspondientes y una etiqueta de devolución.

Si by Benson debe reembolsar la totalidad o parte del importe de la compra, el reembolso se efectuará sin demora indebida una vez aceptada la reclamación y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días.

## GARANTÍA

Nuestros productos están fabricados con materiales de primera calidad y mediante tecnología avanzada.

Todos nuestros productos se someten a pruebas exhaustivas para garantizar que funcionen correctamente en las tareas y entornos para los que han sido diseñados. No obstante, es posible que un producto presente un defecto de material o de fabricación.

Para nosotros es de suma importancia recibir información sobre productos defectuosos lo antes posible, para poder tomar las medidas necesarias. En los casos cubiertos por la garantía, el Cliente deberá ponerse en contacto con el punto de venta dentro de los 30 días siguientes a la detección del defecto y presentar el comprobante de compra para que la garantía sea válida.

**by Benson ofrece una garantía de 1 año para los siguientes productos:**

* Mangueras de jardín

* Herramientas de jardinería (pala, azada, pala de mano, rastrillo y rastrillo para hojas)

* Tijeras de podar

* Tijeras para setos y ramas

* Carretilla

* Regaderas

* Sierras

* Soportes para árboles de Navidad

* Alfombrillas para árboles de Navidad

* Guirnalda decorativa (Glitter)

* Estrellas para la parte superior del árbol

* Bolas de Navidad

La garantía cubre los defectos de materiales o de fabricación y no cubre los defectos o daños causados por el Cliente.