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Devoluções e reembolsos

Se mudar de ideias

Tem 14 dias para devolver os seus produtos. O produto deve estar sem uso, em boas condições e na embalagem original. Lembre-se de que será responsável pelos custos de envio da devolução. Assim que o vendedor receber o pacote, o reembolso será emitido no prazo de 14 dias.

Como devolver um produto?

É fácil. Entre em contacto com o lojista em "Os Meus Pedidos". Fornecerá instruções de devolução.

Condições adicionais de devolução

DANOS DE TRANSPORTE: Em caso de receção de mercadoria danificada durante o transporte, o cliente deverá comunicar o sucedido à Estadea Retail no prazo de 24 horas após a receção da remessa, incluindo uma cópia do recibo com a menção do sucedido e uma fotografia da mercadoria danificada. Caso contrário, a Estadea Retail SL não se responsabilizará por quaisquer danos durante o transporte.

DEVOLUÇÕES: A Estadea Retail só aceitará devoluções até 15 dias após a receção do produto. Qualquer devolução deverá ser processada pelo Departamento de Apoio ao Cliente da Estadea Retail, que o cliente deverá contactar para obter um número de autorização. Nenhuma devolução será aceite sem este número de autorização, juntamente com o recibo de compra correspondente. Qualquer mercadoria passível de devolução deverá estar em perfeitas condições e na sua embalagem original, sem violação. O cliente será responsável pelos custos de envio da devolução, exceto em casos de receção de mercadoria com defeito ou erros imputáveis ​​à Estadea Retail. As devoluções que não cumpram estas condições não serão aceites.

EMBALAGENS E GESTÃO DE RESÍDUOS: De acordo com a legislação aplicável, informamos que o proprietário final é responsável pela entrega dos resíduos de embalagens para uma gestão ambiental adequada. O nosso respeito pelos nossos clientes motiva-nos a aplicar rigorosamente as condições detalhadas, uma vez que qualquer tratamento preferencial a qualquer cliente constitui uma infração.