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O comprador pode devolver uma encomenda (no todo ou em parte, se contiver mais do que um artigo), desde que não tenha sido danificada no momento da entrega e conserve as etiquetas correspondentes.

Informamos que os clientes têm o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias a contar da receção da encomenda na morada de entrega. No entanto, os produtos estão sujeitos à garantia legal e, por isso, os clientes têm todos os direitos dela decorrentes.

Em períodos especiais, os prazos de devolução podem variar; estas variações serão devidamente comunicadas em tempo útil no nosso site Digebis sl.

O processo de devolução inclui os seguintes passos:

•O Comprador deverá contactar-nos através dos dados do pedido do Planeta Huerto.

•Os produtos devem estar em perfeitas condições, na embalagem original e na caixa ou envelope em que a encomenda chegou.

•O Comprador deverá escrever o número de encomenda original num local visível fora da embalagem.

•O Comprador deverá juntar a fatura de entrega, indicando o código, a quantidade e o motivo da troca ou devolução.

•O Comprador contratará o transporte e enviará a mercadoria com porte pago para a Digebis sl

• Os artigos adquiridos serão da responsabilidade do cliente até à chegada ao armazém. Após a receção, verificaremos se está tudo correto e reembolsaremos os artigos adquiridos pelo valor pago no prazo de 15 dias úteis.

• As devoluções não implicam custos de envio adicionais, mas a Digebis SL apenas reembolsará os custos de envio da encomenda original no caso de um produto com defeito.

•Se o produto não estiver em perfeitas condições, reservamo-nos o direito de faturar o produto, bem como quaisquer custos associados.

•Se um reembolso modificar os termos e condições de uma promoção (cheques, descontos, cupões, etc.), serão aplicáveis ​​os termos e condições da promoção. O valor da promoção poderá ser deduzido ao reembolso.

Para qualquer dúvida, consulte os termos e condições específicos de cada promoção no site.