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Garantía y Devoluciones

Si no queda satisfecho de su compra dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del mismo para ejecutar su derecho de devolución.

En caso de garantía, MascotasMonino.com repondrá al cliente con un producto de las mismas características y/o modelo que el comprado inicialmente. De no tener en stock en el momento de la garantía un producto de las mismas características y/o modelo que el comprado inicialmente se efectuará la devolución del importe integro del producto mediante transferencia bancaria. La garantía ofrecida por MascotasMonino.com estará sujeta a las garantías propias de los fabricantes, que serán, en última instancia, quienes determinen la reposición o no de los productos defectuosos.

Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones, no haber sido manipulado y en su embalaje original. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos, se procederá a la devolución del importe del mismo mediante el mismo canal por el que se efectuó el pago durante el proceso de compra.

Si el motivo de la devolución se debe a un error por parte de MascotasMonino.com, los gastos de devolución de los mismos correrán por parte de MascotasMonino.com. En otro caso, si el motivo de la devolución fuese ajeno a MascotasMonino.com, los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente.