MAMA MANUELA

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES AMPLIADA (hasta 30 días).

Tiene derecho a desistir del presente contrato antes de 14 días hábiles. Sin embargo, ampliamos el período de devoluciones a 30 días naturales.

Para las devoluciones deberá de abrir una solicitud de devolución.

•Reembolso: Se descontarán los gastos de envío originales (servicio consumido) y los gastos de devolución/transporte, según peso, volumen del paquete y tipo de producto.

•Plazo: El abono se realizará en cuanto recibamos el producto en nuestros almacenes y comprobemos que el producto no haya sido abierto o desprecintado.

•Productos: Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos NUEVOS, SIN USAR y COMPLETOS.

•Portes GRATIS: Si el pedido original tuvo envío gratuito por cortesía comercial, en la devolución se restarán dichos portes subvencionados.

•Embalaje original: Los productos deben devolverse en su envase original. Si el embalaje presenta daños, se puede rechazar el reembolso o descontar un importe proporcional al daño.

2. Excepciones al Derecho de Desistimiento y devolución ampliada

La normativa comunitaria (más concretamente, el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UU, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de Octubre de 2011), traspuesta a nuestro ordenamiento jurídico interno en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (LGDCU, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), contempla una serie de excepciones al reconocimiento del derecho de desistimiento que de forma generalizada opera en el marco de la contratación a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil. Excluye el ejercicio de este derecho en aquellos contratos cuyo objeto consista en «el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega», entre otros.

Las mismas excepciones al derecho de desistimiento se aplican a la política de devoluciones de Amazon y Amazon Marketplace. Los siguientes productos no se pueden devolver:

productos que no se pueden devolver por motivos de salud, higiene y seguridad, por ejemplo, productos de higiene y cuidado personal.

Así mismo, quedan fuera del derecho de desistimiento o devolución:

•Bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o personalizados.

•Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

•Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o salud y que hayan sido desprecintados.

•Productos que se hayan mezclado de forma indisociable con otros.

3. Estado de los Bienes y Garantías

•Uso del producto: El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza y funcionamiento de los mismos. No se aceptará la devolución en casos de uso excesivo o manipulación incorrecta.

•Aplicación técnica: La empresa no admite devoluciones por aplicaciones incorrectas.

•Responsabilidad de obra: La empresa no se responsabiliza de las obras realizadas para la instalación de los productos; la garantía del fabricante cubre exclusivamente defectos de fabricación.

•4. Instrucciones para el envío (devolución) de productos:

Si utilizas la etiqueta proporcionada, el abono se realizará en cuanto recibamos el producto en nuestros almacenes y comprobemos que el producto no haya sido abierto o desprecintado.

Si te niegas a devolver el producto, los vendedores no están obligados a reembolsar o reemplazar el pedido.

Si no deseas usar las etiquetas proporcionadas, puedes devolver el producto con el transportista que prefieras. En ese caso, usa la dirección de devolución que se indica en la etiqueta de correo. Tendrás que pagar los gastos de envío de la devolución. Asegúrate de utilizar un método de devolución rastreable y guarda el recibo.